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à vos questions !

1Que certifie le label Oeko-tex Standard 100 sur des tissus ?
Un tissu oeko-tex Standard 100 a été contrôlé à chaque étape du traitement : matières premières, fils, teinture. Il ne contient pas de produits chimiques nocifs pour la santé. Les tests en laboratoire comprennent environ 100 paramètres de contrôle.
2Quelle différence y-a-t’ il entre un tissu oeko-tex et un tissu biologique ?
Un tissu biologique est aussi exempt de produits chimiques mais il a en plus la particularité d’avoir été confectionné avec des fibres écologiques. La culture de celle-ci est certifiée sans pesticide. Un tissu oeko-tex peut être synthétique à la différence d’un tissu biologique.
3Comment contacter le service client ?
Par mail : contact@bibouetlulu.com
Par téléphone : au 06-69-50-31-39
4Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec la référence de la commande.
5Ai-je la possibilité de retrouver le détail de ma commande ?
Vous avez la possibilité de retrouver le détail de votre commande ainsi que vos anciennes commandes dans votre espace client dans la rubrique « Commandes ».
6Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
En principe, le temps de traitement et de préparation d’une commande est de 2 à 4 jours ouvrés. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez en e-mail de confirmation. A partir de là, vous pouvez prendre en compte les délais annoncés par la poste.
7Comment puis-je avoir accès aux conditions générales de vente ?
Les CGV sont accessibles directement en bas de la page d’accueil du site.
8Quels sont les moyens de paiement proposés sur le site ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement bancaire ou paypal.
9Comment recoller des éléments de flex qui se décollent avec le temps ?

Pour recoller des éléments de flex, vous devez :

  • bien repositionner les éléments de flex décollés
  • placer délicatement par-dessus une feuille de papier sulfurisé (étape indispensable !)
  • puis passer le fer à repasser, à température moyenne, quelques secondes sur la zone en question

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